نتعرض هنا الى موضوع هامالا وهو تقنيات التواصل وكيفية فهم الانسان للشخصيات ولنفسه وكذلك يبين مفهوم التواصل واهميتهونماذج عديدة للاتصال الابلاغ عن خطأ